#한컴싸인 #Sign #서명요청
서명 요청자가 서명 요청을 보내면 이메일 또는 메신저(예: 카카오톡 알림)를 통해 알림을 받게 됩니다. 이때 이메일 또는 메신저 알림에서 서명 요청을 검토하고 링크를 눌러 문서를 연 다음 서명 요청자가 지정한 서명 필드에 서명하면 됩니다.
그러나 몇 가지 이유로 인해 서명 요청을 받지 못하는 경우가 있을 수 있습니다.
예상 원인 및 해결 방법
서명 요청을 받지 못하는 문제는 대부분 서명 요청을 받는 사람의 이메일 서버 관련 문제로 인해 이메일을 수신할 수 없거나 서명 요청 이메일이 스팸 처리되었거나 서명 요청자가 서명자의 이메일 주소를 잘못 입력하여 발생합니다. 메신저(예: 카카오톡) 알림의 경우 한컴싸인을 친구 목록에 추가하지 않았거나 차단했을 수 있습니다.
서명 요청을 받지 못할 때는 먼저 다음을 확인하세요.
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테스트 메일을 보내 메일을 올바르게 수신/발신할 수 있는지 여부
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한컴싸인에서 보낸 메일이 스팸 처리되지 않았는지 여부
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서명 요청자가 서명 참여자의 이메일 주소를 올바르게 입력했는지 여부
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메신저에서 한컴싸인이 차단되지 않았는지 여부
서명 요청을 받았지만 해당 요청을 실수로 삭제하는 경우가 드물게 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 서명 요청자에게 서명 요청을 다시 보내도록 문의해야 합니다. 서명 요청자에게 전화 또는 이메일로 문의해야 할 수 있습니다.